Sua recepcionista virtual no WhatsApp, 24 horas por dia.

Não. A PolarStar configura o atendimento a partir da rotina e das regras administrativas da clínica.

Não. É uma assistente virtual exclusivamente administrativa. Ela não substitui dentistas ou profissionais da recepção.

Não. Apenas registra exatamente o que o paciente informa e encaminha conforme o protocolo aprovado pela clínica.

Não. Prescrição, diagnóstico, recomendação e decisão clínica pertencem exclusivamente ao profissional habilitado.

Pode apresentar somente valores e informações administrativas previamente aprovados. Orçamentos de tratamento dependem de avaliação profissional. A confirmação automática exige agenda integrada e regras contratadas.

O uso do número atual ou de um novo número é analisado e aprovado antes da implantação. Nenhuma mudança é feita sem autorização.

Não automaticamente. A Patrícia não interpreta fotos, radiografias ou exames. O recebimento desses dados exige finalidade definida, segurança adequada e fluxo aprovado pela clínica.

A Patrícia trabalha no atendimento da clínica contratante. A Lumi é somente a assistente comercial da PolarStar.

A regra de contagem e os excedentes constam da proposta. Não haverá cobrança adicional inesperada sem aprovação prévia.

É uma conversa iniciada ou retomada pelo mesmo paciente dentro de 24 horas. Mesmo com várias mensagens nessa janela, ela conta como um atendimento.

A clínica recebe alertas ao atingir 80% e 100%. Não há cobrança automática nem bloqueio inesperado: a equipe pode aprovar um pacote adicional ou mudar de plano. Os valores de excedente serão apresentados antes da contratação, após o cálculo dos custos.

Uma revisão cobre ajustes simples, como endereço, horários, convênios, respostas administrativas e uma pergunta ou regra simples. Nova integração, unidade, agente, função ou reconstrução completa de fluxo não entra como revisão. Correções de falhas técnicas não consomem revisões.

Nos planos Essencial e Profissional, o nome permanece Patrícia IA. No Premium, a clínica pode escolher um nome personalizado para a assistente virtual.

O paciente envia uma mensagem para o número definido pela clínica. A Patrícia se apresenta como recepcionista virtual, organiza a solicitação e encaminha um resumo para a equipe continuar o atendimento.

Não. A configuração inicial, os testes e a ativação online estão incluídos. Taxa de implantação: R$ 0.

A primeira mensalidade é paga na ativação da IA. As cobranças recorrentes seguintes vencem no dia 10.

Custos de mensagens, WhatsApp, APIs ou fornecedores não estão incluídos automaticamente. Quando necessários, são discriminados antes da contratação.

O suporte acompanha o plano escolhido: padrão no Essencial, prioritário no Profissional e prioritário ampliado no Premium. Correções de falhas técnicas não consomem as revisões do plano.

Não existe fidelidade nem multa. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, e o serviço permanece ativo até o final do período já pago. Não haverá nova mensalidade. Valores vencidos e custos externos previamente aprovados continuam devidos.

No final do período já pago, a Patrícia deixa de realizar novos atendimentos e a clínica recebe a confirmação da desativação. Se for solicitada interrupção imediata, o atendimento é suspenso em até um dia útil, sem devolução proporcional da mensalidade já paga.