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Perguntas frequentes
Como funciona o atendimento da PolarStar?+
A Lumi atende 24 horas pelo WhatsApp, apresenta as soluções e registra seu interesse. Quando for necessária uma pessoa da equipe, o atendimento humano acontece de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Onde as IAs da PolarStar atendem?+
As soluções são desenvolvidas principalmente para o WhatsApp, com fluxos personalizados para cada segmento e encaminhamento organizado para a equipe humana.
A IA substitui totalmente a equipe?+
Não. A IA cuida das etapas autorizadas, como recepção, perguntas iniciais e organização das informações. Decisões, orientações profissionais e situações sensíveis permanecem com pessoas.
Como solicito uma demonstração?+
Acesse a área de demonstrações ou converse com a Lumi. Ela identifica a solução de interesse e orienta o próximo passo.
Como funciona a implantação?+
A PolarStar conhece sua operação, personaliza o agente, testa o fluxo com sua equipe e só então realiza a ativação aprovada.
Como comunicar um problema técnico?+
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