O paciente escreve
Envia uma mensagem para o número definido no projeto.
Elisa IA — Clínicas médicas
A assistente virtual administrativa da sua clínica no WhatsApp.
A Elisa IA organiza pedidos de consulta, remarcação e informações de atendimento para a equipe continuar — sem avaliar sintomas, realizar triagem clínica ou substituir profissionais de saúde.
Atendimento pelo WhatsApp BusinessO paciente conversa pelo WhatsApp como já está acostumado. Elisa faz somente perguntas administrativas aprovadas e chama a equipe da clínica para continuar.
Projetado para atendimento contínuoEquipe no controle
VOCÊ ESTÁ CONHECENDO
Elisa IA
Clínicas médicas
Mais organização para a equipe administrativa, com decisões médicas sempre nas mãos de profissionais de saúde.Sem complicação
Como funciona no WhatsApp
O número, as perguntas e o encaminhamento são definidos com a clínica antes da ativação.
Elisa se apresenta
Informa que é uma assistente virtual administrativa.
Organiza o pedido
Reúne apenas as informações administrativas aprovadas.
A equipe continua
A clínica confirma agenda, cobertura e os próximos passos.
O que ela faz
Apoia o atendimento administrativo
- Recebe pedidos de consulta
- Organiza remarcações
- Registra a especialidade procurada
- Reúne preferências de dia e período
- Encaminha à equipe
- Identifica-se como IA
O que ela não faz
Não presta atendimento médico
- Não avalia sintomas
- Não classifica urgência
- Não interpreta exames
- Não diagnostica
- Não prescreve medicamentos
- Não recomenda tratamentos
Na prática
Mais organização desde o primeiro contato.
Solicitação administrativa organizada
Especialidade procurada registrada
Particular ou convênio informado
Encaminhamento humano seguro
Jornada personalizada
Um fluxo claro, com encaminhamento humano.
Paciente envia uma mensagem
Elisa organiza a solicitação administrativa
Equipe da clínica continua
i
Limite de atuação: A Elisa IA não avalia sintomas, não realiza triagem clínica, não determina urgência, não interpreta exames, não diagnostica, não prescreve e não recomenda tratamentos.
Situações frequentes
Onde Elisa IA pode apoiar.
01Paciente procurando consulta ou especialidade.
02Solicitação de remarcação ou informação administrativa.
03Pessoa informando particular ou convênio, sem validação automática de cobertura.
EXEMPLO DE ORGANIZAÇÃO
O que chega para a equipe
- ✓ Nome e contato
- ✓ Solicitação administrativa
- ✓ Especialidade procurada
- ✓ Particular ou convênio informado
- ✓ Preferência de dia ou período
- ✓ Próximo passo para a equipe
Campos ilustrativos. A implantação define exatamente quais informações serão solicitadas e entregues.
Planos especializados
Valores adequados à realidade de clínicas médicas.
Os valores consideram especialidades, convênios, unidades, regras administrativas e o cuidado adicional exigido na organização dos dados. O orçamento final considera fluxos, unidades, volume, regras e integrações necessárias.
Plano Essencial
Mensalidade recorrente a partir de
R$497por mês
Para clínica com um fluxo administrativo principal.
+ R$ 1.500 de implantaçãovalor-base pago uma vez
- ✓Até 300 atendimentos por mês
- ✓Um fluxo administrativo
- ✓Especialidade e preferência
- ✓Resumo para a equipe
- ✓1 revisão mensal não cumulativa
Plano Profissional
Mensalidade recorrente a partir de
R$797por mês
Para clínicas com diferentes especialidades e solicitações.
+ R$ 2.200 de implantaçãovalor-base pago uma vez
- ✓Até 1.000 atendimentos por mês
- ✓Vários serviços administrativos
- ✓Particular ou convênio informado
- ✓Encaminhamento conforme o projeto
- ✓2 revisões mensais não cumulativas
Plano Premium
Mensalidade recorrente a partir de
R$1.197por mês
Para clínicas com várias equipes, unidades ou fluxos.
+ R$ 3.000 de implantaçãovalor-base pago uma vez
- ✓Até 3.000 atendimentos por mês
- ✓Múltiplos fluxos ou equipes
- ✓Regras por unidade quando configuradas
- ✓Integrações quando disponíveis e contratadas
- ✓4 revisões mensais não cumulativas
Condições da implantação
O valor de implantação pode ser pago à vista por Pix, com 5% de desconto, ou em duas etapas sem acréscimo: 50% após a assinatura e 50% após a homologação, antes da ativação. A mensalidade começa na ativação da IA; as cobranças seguintes vencem no dia 10. Custos de canais, mensagens, APIs e terceiros são informados separadamente na proposta.
Como contratar
Da escolha à implantação, sem complicação.
Você entende cada etapa antes de assumir qualquer compromisso.
Escolha
Selecione a IA e o plano que mais combinam com sua operação.
Converse
A Lumi identifica sua necessidade, apresenta os planos e organiza o próximo passo.
Aprove
Você recebe uma proposta clara, com prazo, entregas e condições.
Contrate
Após a aprovação, enviamos contrato e orientação segura para pagamento.
Implante
Começamos a configuração, os testes e a homologação com sua equipe.
Atendimento comercialLumi IA disponível 24 horas
Antes do pagamentoEscopo, prazo e valor confirmados
ImplantaçãoConfiguração, testes e homologação
Dúvidas frequentes
Clareza antes da implantação.
Preciso entender de inteligência artificial?
Não. A PolarStar configura o fluxo a partir da rotina e das regras administrativas da clínica.
A Elisa é uma médica virtual?
Não. É uma assistente virtual exclusivamente administrativa e não substitui profissionais de saúde.
Ela pode avaliar sintomas ou urgência?
Não. Se o paciente relatar espontaneamente uma condição, Elisa encaminha sem interpretar ou classificar risco.
Pode orientar medicamentos, exames ou tratamentos?
Não. Elisa não prescreve, interpreta exames, recomenda tratamentos nem orienta alteração de medicamentos.
Posso usar meu número atual?
O uso do número atual ou de um novo número é analisado e aprovado antes da implantação. Nenhuma mudança é feita sem autorização.
Pode confirmar agenda ou cobertura do convênio?
Somente quando existir integração disponível, contratada e testada. Sem isso, a equipe confirma agenda e cobertura.
Pode receber exames ou documentos?
Não automaticamente. Dados de saúde exigem análise específica de necessidade, segurança, privacidade e infraestrutura.
Como os dados serão protegidos?
Campos, acessos, fornecedores, armazenamento, retenção e exclusão serão definidos na proposta e no acordo LGPD antes do uso com pacientes reais.
O que acontece em caso de incidente?
A PolarStar e a clínica seguirão o procedimento documentado de contenção, avaliação, comunicação e correção definido contratualmente.
Como funciona no WhatsApp?
O interessado escreve para o número definido no projeto. A IA se apresenta, faz as perguntas aprovadas e organiza o perfil para a equipe continuar.
Como posso pagar a implantação?
À vista por Pix, com 5% de desconto, ou em duas etapas sem acréscimo: 50% após a assinatura e 50% após a homologação, antes da ativação.
Quando começa a mensalidade?
A primeira mensalidade é paga na ativação da IA. As cobranças recorrentes seguintes vencem no dia 10.
Existem custos externos?
Custos de mensagens, WhatsApp, APIs ou fornecedores não estão incluídos automaticamente. Quando necessários, são discriminados antes da contratação.
Como funcionam suporte e cancelamento?
O nível de suporte acompanha o plano escolhido. Revisões, responsabilidades e condições de cancelamento são formalizadas antes da contratação.
Converse com a Lumi 24h
Veja Elisa IA adaptada à sua operação.
A Lumi pode apresentar os planos, explicar mensalidade e implantação e orientar sua solicitação de demonstração.
Antes de contratarConfirmamos necessidades e limitesApresentamos escopo, prazo e valorPagamento somente após sua aprovação