Quem é a Lumi IA?
A Lumi é a assistente virtual comercial da PolarStar. Ela atende pelo WhatsApp 24 horas, apresenta as assistentes especializadas, demonstra o funcionamento e explica planos, mensalidades e valores de implantação.
A Lumi pode informar preços?
Sim. Ela apresenta os valores oficiais de mensalidade e implantação de cada plano e explica as condições publicadas. Integrações adicionais e possíveis custos externos são informados separadamente.
A PolarStar entrega um agente pronto?
Não usamos um modelo genérico. Cada implantação define identidade, perguntas, limites, mensagens e encaminhamentos da operação.
Em qual canal a IA funcionará?
O canal principal previsto é o WhatsApp Business do cliente. A ativação ocorre durante a implantação, depois da definição do número, da conta empresarial e da configuração da API oficial.
O que o cliente precisa fornecer?
Durante a implantação, solicitamos apenas as informações e autorizações necessárias: número do WhatsApp, identidade da empresa, conteúdo, responsáveis humanos e regras de atendimento. O checklist completo é entregue após a aprovação da proposta.
Como funciona o pagamento da implantação?
À vista por Pix, com 5% de desconto, ou em duas etapas sem acréscimo: 50% após a assinatura e 50% após a homologação, antes da ativação.
Quando começa a mensalidade?
A primeira mensalidade é paga na ativação da IA. As cobranças recorrentes seguintes vencem no dia 10.
Existem custos externos do WhatsApp?
Podem existir cobranças da Meta, de APIs ou de fornecedores de tecnologia. Quando aplicáveis, esses valores são separados dos planos da PolarStar e informados na proposta antes da contratação.
O que está disponível hoje?
A Lumi IA atende comercialmente pelo WhatsApp 24 horas por dia. O site também oferece demonstrações, planos e valores, formulário e contato por e-mail. As implantações para clientes são configuradas por projeto.
A IA substitui profissionais?
Não. Os agentes apoiam o atendimento inicial e a organização. Decisões jurídicas, médicas, odontológicas, imobiliárias e outras atividades profissionais permanecem com pessoas responsáveis.
Quanto tempo leva a implantação?
O prazo depende do agente, do conteúdo, da liberação do WhatsApp e das integrações. A proposta informa o prazo aplicável depois da confirmação do escopo.
Como funcionam suporte, contrato e cancelamento?
O suporte e o acompanhamento variam conforme o plano. Prazos, revisões, responsabilidades, contrato e condições de cancelamento são apresentados antes do pagamento.
Posso testar antes de contratar?
Sim. A demonstração pública apresenta a linguagem e o fluxo inicial. A Lumi também pode orientar você sobre o agente e os planos adequados ao seu segmento.